Concept — laat dit nalezen voor publicatie.
Telefoonreparateur Dordrecht, gevestigd aan Johan de Wittstraat 4, 3311 KJ Dordrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor vragen over privacy kun je mailen naar [e-mailadres].
Welke gegevens we verwerken
- Naam, telefoonnummer en e-mailadres, bijvoorbeeld als je een toestel ter reparatie achterlaat of een bestelling plaatst.
- Afleveradres en factuuradres bij bestellingen die we verzenden.
- Gegevens over je toestel, zoals merk, model, IMEI- of serienummer en de omschrijving van de klacht.
- Betaalgegevens, voor zover nodig om je betaling af te handelen.
- Berichten die je ons stuurt via e-mail, het contactformulier of andere kanalen.
- Technische gegevens over je bezoek aan de website, zoals IP-adres en browsertype.
Waarom we deze gegevens gebruiken
- Om reparaties uit te voeren, je op de hoogte te houden en je te laten weten dat je toestel klaar is (uitvoering van de overeenkomst).
- Om bestellingen af te handelen, te verzenden of klaar te zetten voor ophalen (uitvoering van de overeenkomst).
- Om garantie- en retourverzoeken te behandelen (uitvoering van de overeenkomst).
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting).
- Om de website te beveiligen en te verbeteren (gerechtvaardigd belang).
- Om je een nieuwsbrief te sturen, alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven (toestemming).
Gegevens op je toestel
Bij een reparatie kijken we niet naar de inhoud van je toestel, zoals foto’s, berichten of bestanden. We openen alleen wat nodig is om de reparatie te testen. Geef je ons een toegangscode, dan gebruiken we die uitsluitend voor het testen van de reparatie en noteren we hem niet langer dan nodig.
Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens die we fiscaal moeten bewaren, zoals facturen, bewaren we zolang de wet dat voorschrijft. Reparatiegegevens bewaren we zolang dat nodig is voor garantie en eventuele vragen over de reparatie.
Delen met anderen
We verkopen je gegevens nooit. We delen gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren, zoals een vervoerder voor verzending, een betaalprovider en onze websitehosting. Met deze partijen maken we afspraken over de beveiliging van je gegevens. Daarnaast verstrekken we gegevens als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de website en de webshop te laten werken, zoals het onthouden van je winkelwagen. Voor analytische of andere cookies vragen we vooraf je toestemming als dat wettelijk vereist is.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik, zoals een beveiligde verbinding op de website en beperkte toegang tot klantgegevens.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken, een gegeven toestemming intrekken en je gegevens laten overdragen. Stuur je verzoek naar [e-mailadres]. We reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.