Concept — laat dit nalezen voor publicatie.
14 dagen bedenktijd
Bestel je via onze webshop, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen of in de winkel hebt opgehaald. Binnen die termijn kun je zonder opgaaf van reden laten weten dat je de koop wilt herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of in te leveren.
Zo retourneer je
- Meld je retour via [e-mailadres]. Vermeld je naam, je bestelnummer en welk product je wilt retourneren.
- Stuur het product goed verpakt terug naar Johan de Wittstraat 4, 3311 KJ Dordrecht, of lever het in bij onze winkel.
- Na ontvangst controleren we het product en betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we iets anders met je afspreken of het product een gebrek heeft.
In welke staat?
Je mag een product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om en stuur het compleet terug, met alle accessoires en liefst in de oorspronkelijke verpakking. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen
- Oordopjes en andere audioproducten die je in je oor draagt, als de hygiëneverzegeling is verbroken.
- Screenprotectors die zijn aangebracht of waarvan de beschermfolie is verwijderd.
- Producten die op jouw verzoek speciaal zijn besteld of aangepast.
Aankopen in de winkel en reparaties
Voor producten die je in de winkel koopt en meteen meeneemt, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Vraag in de winkel naar de mogelijkheden voor ruilen. Reparaties vallen niet onder het herroepingsrecht; daarvoor geldt de garantie op de reparatie, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
Kapot of niet in orde?
Is een product bij ontvangst beschadigd of werkt het niet goed? Laat het ons zo snel mogelijk weten via [e-mailadres]. Dan zoeken we samen een oplossing, zoals vervanging of geld terug. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt je retour gewoon per e-mail melden. Wil je liever het wettelijke modelformulier gebruiken, stuur dan deze gegevens naar [e-mailadres]: je naam en adres, je bestelnummer en besteldatum, de datum van ontvangst, welk product je herroept, de datum en je handtekening als je het formulier op papier stuurt.